Responsable del tratamiento
Grillerz opera como plataforma digital para descubrimiento de grillers, reservas, eventos, contenido,
pagos compartidos y comunicaciones relacionadas con el servicio. Para dudas sobre privacidad o
tratamiento de datos, puedes escribir a admin@grillerz.app.
Datos que podemos recopilar
- Datos de cuenta como nombre, correo, telefono, ciudad, rol y fotografia de perfil.
- Datos de perfil profesional del griller, incluyendo especialidades, cobertura, horarios, menu, paquetes, documentos e informacion fiscal o de cobro cuando aplique.
- Datos de reservas, fechas, horarios, numero de personas, invitados, pagos compartidos, historial, favoritos y actividad dentro de la plataforma.
- Contenido que el usuario sube voluntariamente, como fotos, videos, stories, reels, comentarios, likes, mensajes y descripciones.
- Datos tecnicos como identificadores de dispositivo, tokens de notificacion, direccion IP, errores de uso, eventos de seguridad y rendimiento.
- Datos aproximados de ubicacion o direccion proporcionada por el usuario para mostrar grillers, cobertura, disponibilidad y resultados cercanos.
- Datos de pago y onboarding de cobro procesados por terceros especializados, como Stripe, sin que Grillerz almacene numeros completos de tarjeta.
Permisos y accesos del dispositivo
- Camara y galeria para subir fotos, videos, historias, reels, documentos e imagenes de perfil.
- Notificaciones para avisos de reservas, mensajes, novedades, promociones y anuncios enviados desde Grillerz.
- Almacenamiento o acceso a archivos cuando sea necesario para seleccionar o subir contenido multimedia.
- Ubicacion, cuando el usuario la proporciona o autoriza, para mejorar resultados por ciudad, cobertura o distancia.
Como usamos la informacion
- Para crear, autenticar y administrar cuentas de clientes, grillers y administradores.
- Para conectar clientes con grillers, gestionar reservas, agendas, pagos compartidos, contenido y eventos.
- Para facilitar procesos de pago, cobro, validacion de cuentas y soporte operativo.
- Para enviar notificaciones relacionadas con reservas, cambios de estatus, mensajes, novedades, promociones o anuncios.
- Para personalizar resultados por ciudad, disponibilidad, estilo, historial o preferencias de uso.
- Para prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, comportamiento indebido o incumplimiento de politicas.
- Para analizar funcionamiento, resolver errores, mejorar estabilidad y elevar la experiencia general de la plataforma.
Cuando compartimos informacion
- Entre cliente y griller, en la medida necesaria para operar una reserva, coordinar el servicio y atender incidencias.
- Con proveedores tecnologicos que soportan funciones esenciales de la plataforma, como autenticacion, almacenamiento, analitica, pagos, notificaciones o hosting.
- Con autoridades o terceros cuando exista una obligacion legal, una investigacion legitima, una disputa o una necesidad razonable de seguridad.
Terceros y servicios integrados
Grillerz puede apoyarse en servicios de terceros para operar funciones de autenticacion, base de datos,
almacenamiento, pagos, notificaciones, analitica y distribucion. Entre ellos pueden estar Firebase,
Google Play, Expo, servicios de infraestructura en la nube y Stripe para pagos y onboarding de cobro.
Cada proveedor procesa informacion segun sus propios terminos y politicas.
Conservacion y seguridad
Conservamos la informacion por el tiempo razonablemente necesario para operar Grillerz, atender soporte,
cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y mantener registros operativos.
Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion, pero ningun sistema
es completamente infalible.
Derechos del usuario
- Acceder, corregir o actualizar informacion basica de cuenta dentro de la app cuando la funcionalidad este disponible.
- Solicitar baja de comunicaciones promocionales desactivando notificaciones o ajustando preferencias.
- Solicitar eliminacion de cuenta desde la ruta publica de eliminacion de cuenta.
- Contactar a Grillerz para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad escribiendo a admin@grillerz.app.
Menores de edad
Grillerz no esta dirigido intencionalmente a menores de edad sin supervision legal aplicable. Si
detectamos que una cuenta infringe este criterio, podremos limitar o eliminar acceso segun corresponda.
Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en la app, procesos operativos, proveedores o
requisitos legales. Cuando eso ocurra, publicaremos la version actualizada en esta misma pagina.
Contacto
Para dudas sobre privacidad, soporte o gestion de cuenta, puedes escribir a
admin@grillerz.app o visitar la pagina de
soporte oficial.
Ultima actualizacion: 9 de abril de 2026.
